生態度，更是扮演著舉足輕重的角色，又其領導行為往往影響著運動團隊的整體發展與成績表現。因此，本文應用「破窗理論（Broken
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theory）」的效應來談談運動團隊教練的領導方式，並舉例說明領導方式的不同即給予運動員不同程度正面與負面的教育。除此之外，領導方式不同的結果更影響到大眾對運動團隊的觀感，無形之中對社會有可能是極優或極劣的教育。因此，本文以「破窗理論」探究教練領導行為以凸顯領導的重要性。
■ 「破窗理論」的涵義
一、「破窗理論」的源由
美國史丹佛（Stanford）大學心理學家辛巴杜（Philip Zimbardo）於1969年在美國加州做過一項有趣的試驗：他找來二輛一模一樣的汽車，置放於不同社區的街道，一輛停放於較雜亂的社區，並將車牌摘下，頂棚打開，結果汽車在一天之內就遭人竊走；另一輛一開始就將車子完好無缺的置於中產階級社區，經過一星期之後車子依然安然無恙。後來，辛巴杜（Philip
Zimbardo）將擺在中產階級社區的汽車玻璃破壞，結果，車子在幾個小時後就不見了。以上述的試驗為基礎，犯罪學家威爾森（James Q.
Wilson）與凱林（George Kelling）於1982年提出「破窗理論」。
二、「破窗理論」的定義
「破窗理論」係指對於一件事物需有防範未然的態度，勿輕忽細微末節，避免最後造成社會失序，是使紐約市於1990年犯罪率大幅減少的犯罪學理論。Gladwell（2000）「引爆趨勢」書中提到：「1980年代的紐約市，深陷歷年以來最嚴重的犯罪潮。但是這股犯罪潮突然平息了，從1990年犯罪率達到高峰之後，就持續的滑落。原因是1980年代的中期，紐約市捷運局聘請凱林（George
Kelling）為顧問，他敦促前者針對『破窗理論』採取行動」。而「破窗理論」意指，如果一扇窗戶破了沒有修理，經過的路人一定會覺得沒有人關心也沒有人管事，很快地就會有更多的窗戶遭人打破，無政府狀態下從這棟大樓蔓延到整條街。威爾森（James
Q. Wilson）與凱林（George Kelling）認為犯罪絕對是失序的結果。
「破窗理論」強調的是環境力量具有強烈暗示和誘導性，因此，即時的修復第一扇被破壞的窗戶，可避免其他窗戶被破壞的可能性。都會區內像塗鴉、公共失序、強迫乞討等小問題，皆類似遭破壞的窗戶，它會招致更多、更嚴重的犯罪。久之，這些破窗戶景象就會給人一種無序的感覺。破窗理論的觀點可以從實境中獲得印證，例如：「未設人管理的地方垃圾就會多，後到之人有樣學樣，垃圾就愈丟愈多，於是形成惡性循環」。反之，一個很乾淨的地方，人們不會任意丟垃圾，惟一旦地上有垃圾出現之後，就會有人隨意拋而不覺羞愧（林鴻海，2004）。在公共場合，如果每個人都舉止優雅、談吐文明、遵守公德，往往能夠營造出文明而富有教養的氛圍（Peter,
2005）。
■ 領導者的「破窗」行為
一、領導者的特質
領導者在各團隊中有其一定的影響力，所以領導者的人格特質對團隊來說是為模範及學習的對象，Maxwell（2006）認為有潛力領導者的特質應具有良好的品格、具有影響力及對事均有正面的態度：
（一）品格：看其品格缺陷的性質為何，他有可能會摧毀整個組織。好的品格特質包括：誠實、正直、自我紀律、受教、可靠、堅忍不拔、按良心辦事與強烈的工作道德。有正確品格的人，他的言行一致，他的聲譽可靠，他的態度坦然。
（二）影響力：領導力就是影響力。每位領導者都有這兩個特徵：他正往某處去；他能夠說服別人和他一起去。只有影響力是不夠的，你必須評量影響力，才得以決定其品質。
（三）正面的態度：人生最寶貴的資產之一就是正面態度，態度決定基調，對領導者和其追隨者都適用。
二、運動教練領導型態對運動員的影響
Chelladurai（1993）的多元領導模式理論認為運動教練在領導過程中，產生下列三種行為：被要求的行為（ required
behavior）、實際的行為（actual behavior）、被喜歡的行為（preferred
behavior），這些行為能夠幫助領導者瞭解成員所能接受和適應的領導型態。鄭志富（1997）將運動教練領導行為模式大致分為多元領導模式、領導調節模式、教練決策規範模式等三大類。而Martens（1997/2004）指出擔任運動教練最重要的是要能確定成就運動員的目標，所訂定的目標通常包含：（一）擁有一個勝利的隊伍。（二）幫助年輕人擁有樂趣。（三）幫助年輕人發展他們身體、心理和社會等三個大部分。在理論上我們很明確的瞭解運動競賽過程是可以學習到基礎倫理法規，但現今運動組織與團隊卻都以要求勝利為首要的目標，而如果可以兼顧Martens的三項大目標，以追求勝利為目標也是無可厚非的。
由上述可知，運動教練領導型態直接地影響與教育到運動員的認知，團隊的發展，也會因為教練特質的不同而帶領出不同團隊，運動教練若僅以眼前的勝利看待運動團隊或個體，就較難以瞭解「破窗理論」此效應的重要性，則「破窗」的效應就立即出現並蔓延於團隊之中，而日後即對運動團隊與運動員個人造成更大的潛在危機。
三、「運動教練」與「破窗理論」的關係
「破窗理論」的主張僅僅導正周遭環境內最微不足道的細節，就可以扭轉流行風潮。仔細想想，「破窗理論」揭示了這樣一個道理：任何一種不良行為的存在，都來自於不良的開頭，而每一個不良的開頭都在傳遞著一種逐步蔓延、無限擴展的壞訊息。
運動教練對於選手在比賽情境中而言，猶如一盞明燈，隨時指引場上的變化。運動教練的存在對於一個團隊而言，是有穩定與凝聚的作用，畢竟團體並非一個獨立的存在體獨自運作，必須在指引和領導之下才能邁向任務和目標。教練領導行為對訓練、比賽上有著很大的影響力，一位良好的運動教練會在恰當時機給予支持，將會有效綜合練習與比賽中枯燥和刺激所帶來的衝擊。因此，教練的領導行為就顯得格外重要，運動員在他們參與的運動項目中，教練和運動員之間的關係是一個很重要的決定因素，因為教練的領導行為對團隊凝聚力具有影響的（蔣憶德、陳淑滿、葉志仙，2001），教練不僅是運動團隊的中心，而且其後續影響往往擴展到運動員的日常生活的紀律，教練的領導行為終究會造就球隊的球風與選手看待事情的態度。
然而，除1996年職棒簽賭打假球事件，為中華職棒的第一扇破窗，事後數十名球員遭收押、起訴、禁賽。再者為2003年4月媒體質疑球員打假球，媒體針對報導本季比賽球隊球員發生失誤較多而引發揣測。聯盟聲明一貫防治職棒賭博的立場，同時要求媒體能提供該報導能成立之佐證，供聯盟及相關治安單位調查，共同防杜有心人傷害職棒健康的發展，也尋求政府單位的協助。此時網路流言四起，BBS上流傳中華職棒放水打假球的傳言，但中華職棒聯盟並未針對網路流言予以管理與澄清（吳欣怡，2006）。所以，教練或團隊管理若不能實地瞭解問題的癥結，以及尋求最好的解決之道，將成為運動發展危機的「破窗」，「運動教練」與「運動團隊」之間的經營是長久的，是故「運動教練」在運動團隊的管理與領導不能因惡小就將此忽略。由此可知，運動教練行為與破窗理論的關係是非常密切的。
■ 破窗效應的啟示
一、職棒簽賭的破窗
1996年中華職棒聯盟首次爆發「職棒簽賭事件」，不但造成球團的損失、也傷透忠實球迷的心，社會更因此付出了很高的代價。由中華職棒簽賭來看，就是一個活生生明顯的「破窗」例子，當球隊中有人為千萬賭金「打假球」時，球團沒能在第一時間妥善處理，就有更多人認為能瞞天過海而跟著打假球，甚至教練也包含其中時，不但使弊端蔓延，最後則一發不可收拾。所以團隊破窗出現時，教練不應存著漠視的心態，更不應該陷入其中，而應積極地正面思考，如何能做到預防的工作，才能防患於未然，領導團隊步步高升。
美國、日本及臺灣的職棒皆曾經發生黑道介入簽賭等事件，若不計職棒發源早晚的情形之下，美國在1919年所發生的「白襪事件」是三個國家職棒最早出現的簽賭事件，值得注意的是，「白襪事件」法院雖然証據不足，而宣判八名球員無罪，但最高委員蘭迪斯，為使職棒運動起死回生，仍依其職權宣判芝加哥白襪隊八名球員「終身禁賽」（蔡岱亨，2003）為簽賭的懲罰。在1969年西鐵隊球員「永易」以「黑霧事件」掀起日本職棒首次球賽的舞弊行為，最後聯盟判西鐵隊球員「永易」終身禁賽，永遠不得參與職棒。次年阪神隊球員「葛城」也涉及舞弊行為與賭博事件，同樣遭到終身禁賽。從下表可以看出，美國與日本在制止職棒舞弊事件再度發生的決心，而殺雞儆猴的作法也達到制止簽賭事件發生之目的。相對地，中華職棒於1999∼2005年短短7年間有4次的簽賭事件，同時在處理上以約談、收押及交保，模糊地帶過，與美國及日本的作法有相當大的不同，並且球員均佔多數參與放水的舞弊事件，乍看之下中華職棒的簽賭事件嚴重於美國與日本。由此可知「破窗」修復的重要性，當破壞者瞭解執法者的堅持與不畏懼任何情形，就是要將破窗修復時，窗戶才會完好無缺的保持下去。這也是美國與日本至今並未再傳出相類似黑道介入之簽賭事件的原因。
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體育廣場 第三十六卷第二期
